Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para entender os procedimentos e prazos.

Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

Caso o produto tenha chegado com defeito ou diferente do pedido, entre em contato com nosso suporte dentro do prazo informado, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após a análise, forneceremos as instruções para a devolução sem custo adicional para o cliente.

Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem indícios de uso, que estejam sem a embalagem original ou sem os acessórios enviados. O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra, podendo ser realizado via estorno no cartão de crédito ou transferência bancária.

Se desejar trocar um produto por outro modelo ou variante, os custos de envio da devolução e do novo envio serão de responsabilidade do cliente.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail sac@chegobrasil.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Empresa responsável: Moderna Comércio Online – CNPJ: 34.381.168/0001-06

Ao adquirir um produto em nosso site, você está de acordo com nossa política de trocas e devoluções.